(1)購物流程
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※新合發公司不會任意請商家至提款機進行交易，如有接到疑似詐騙電話，請撥打專線電話03-
3171628/3171629至公司確認或撥打反165反詐諞專線，千勿聽信不實詐騙轉帳。
如有任何問題 歡迎隨時聯絡客服中心~
TEL：03-3171628/3171629
FAX：03-3171630
E-mail：service@twgosgo.com
(2)運送說明
A.運費計算
單次消費總金額達3000元以上可享免運費優惠。
單次消費總金額3000元以下，須另付100元之物流處理費。
訂購商品以一處寄送地址為一筆訂單，若出貨地點不同，須分開下訂單；
運費須個別計算，無法合併總金額計算。
B.運送天數
商品於訂單確認後 7 個工作天(不包含例假日)內送達。如需選擇收貨時段， 請於訂購單上註
明。如選擇ATM轉帳方式，我們需待您轉帳，銀行端轉入帳款後，訂單才能開始處理。
運送時間為入帳後開始起算。
以上僅適用於台灣本島。離島及海外地區請先 電洽客服專線03-3171628 /
03- 3171629依商品秤重確定運費及運送天數另計。
(3) 缺貨處理
如遇缺貨或商品無法於正常期限內出貨的情況，客服人員將另行通知，詢問您
是否願意等候，您可選擇等候或取消訂單，我們將儘速為您處理。
(4) 退/換貨說明
依立法院三讀通過之消費者保護法 ( 中華民國八十三年一月十一日 總統華總字義字
第○一六五號令公佈 ) 第十九條，您可享有7日鑑賞期的權利。在7日鑑賞期內（收
迄日以宅配簽收單為憑），如您
對貨品有任何不滿意，皆可辦理退/換貨服務，若超過此期間視同驗收完成不得退換
貨，拆封或使用後之商品亦無法退貨。
退貨：由買方負擔寄回賣方之運費，待確認商品狀況後，商品款項全額退還。
換貨：由買方負擔寄回賣方之運費，待確認商品狀況後，立即將新貨品運送給您
如為瑕疵品造成之退換貨，則由賣方負擔運費！
(5)退/換貨如何辦理?
如需退換貨，請保持商品原包裝完整，於七天鑑賞期內完成。
（收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑）
A.請聯繫客服人員，客服人員將會以傳真或Email方式寄送退/換貨單給您，填寫退/
換貨單回覆公司，我們將取回貨物並進行退款事宜。
B.退款成功後，發送Email給您「退款通知」。
(6)會員登入問題?
1.會員登入忘記帳號、密碼?
會員帳號為註冊身份證帳號，密碼為自行設定密碼，遺忘密碼可點選忘記密碼功能
項目填妥查詢資料將密碼送至您的信箱。
2.我已加入會員，資料帳號可與家人一同共用?
由於出貨是根據會員所送出訂單寄送商品，建議訂購人本身申請帳號使用。
(7)付款方式?
A. 貨到付款
B. ATM轉帳
銀行代碼：彰化銀行南崁分行 009
帳 號：5796-01-16198-8-00
轉帳戶名：新合發聯合股份有限公司
請於訂購日起三天內，完成ATM轉帳交易，匯款完成後請至會員中心填寫「ATM已匯款通知」功能，後台人
員將核對您的轉帳資料，我們將傳送交易完成的E-MAIL通知您，請您留意email信箱收訊息狀況。
請您在收到通知前務必保留您的交易明細。繳費期限不受例假日影響，逾期將自動取消訂單。
C.線上刷卡服務
可以連線至各大配合商城購物 http://www.shoptwgosgo.com/loca.php
※新合發公司不會任意請商家至提款機進行交易，如有接到疑似詐騙電話，
請撥打專線電話03- 3171628/3171629至公司確認
(8) 注意事項
A.退/換貨時請保持原貨品包裝、吊牌、保證書、吊牌、使用手冊的完整，並檢附商品發票，如貨品不
夠完整、配件不齊，或因包裝不妥致使運送回程有所損壞，恕不退換或退款，敬請見諒。
B.歸還貨品時，請連同內外包裝，附隨檔案、贈品等，以原紙箱妥善包裝，我們將完全保障您的購物權
C.因個人因素（商品和您的預期有出入）退貨，需自行負擔運送處理費用，處理費將於退款時直接扣
除，運費將視商品而定，由客服告之。
D. 退款方式：款項皆一律退至您的指定帳戶。
(9) 取消訂單?
1.已訂購商品要怎麼取消呢?
以利商品包裝出貨，訂購後需取消訂單請即刻至商品購物畫面登入會員中心內訂
單查詢功能進行取消。
2.我已付款了可以取消訂單?
可以的，請您直接與客服人員聯絡加速處理時間。
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